装饰装修行业是一个技术与服务并重的行业，
因此，服务工作至关重要。
一个企业，要有亲和力和优质服务，这样才能博得客户的称赞和信任。
笔者近日走访了很有亲和力的，海南鸿盛装饰总经理汤微女士，与她卿卿鸿盛是如何做好优质服务客户的。
以我热心 · 换客称心
▲海南鸿盛装饰总经理汤微女士。
汤微在鸿盛装饰工作这些年期间，是一个很有亲和力的女士，鸿盛年轻员工曾称她为暖心的“汤妈妈”。
汤微在平常的饰业工作中，非常重视商务礼仪，在众多商务细微之处，都展现出她不可挑剔的礼仪风范，以及非凡的商务素养与优雅，从中透露出她对客户尊重的专业精神的深刻理解。
装饰装修企业如何做好服务，博得客户的支持和信任？
汤微介绍，市场经济条件下，企业竞争是人才的竞争，更是服务的竞争，企业服务工作做得好，就能赢得更多客户的支持和信任。
鸿盛装饰在每次大小会议中，都向员工强调，一定要强化和做好服务工作，要以“做一个工程，交一个朋友，树一个样板”的理念，在对外业务工作，对待客户要有亲和力，有感召力，要把客户的家当做自己的家来装修，要把客户的事情当做自己的事情来对待。
要以鸿盛人的诚心和热心，换回客户的称心和放心。 只有这样，客户才满意， 只有这样，自己的朋友才越来越多，客户越来越多，业务越来越多。
以诚交友 · 心诚则灵
▲汤微主持公司会议时的情形。
▲ 汤微（左一）近期，到工地热心参加客户家居开工典礼的情形。
鸿盛人是如何交朋友，如何增加企业的业务量的？
汤微说道，一首经典歌曲《永远是朋友》，其中歌词这样写道：千斤难买是朋友，朋友多了春常留。以心相许，心灵相通，让我们永远是朋友。
汤微介绍，在平常的装饰装修工作中，鸿盛人非常注重广交朋友。
鸿盛人感谢在茫茫人海中与客户相遇、相识、相知、相信。在平常的工作中，鸿盛人经常与客户谈心，交朋友，及时尽力为客户解决相关问题。
这样，让客户感觉到鸿盛人的暖心、热心和爱心。因此，很多客户做完装修后，又给我们介绍新朋友，介绍新客户，使鸿盛人的朋友一个接一个，业务一单接着一单，家居装修饰业一年延续一年，不知不觉，很快15年就来到了。
这，也许是鸿盛装饰15年来从事服务工作，所取得的成就之一吧。
汤微最后介绍，当下，在市场竞争激烈的情况下，企业要下力气培养员工服务意识，营造良好服务氛围，将优质服务融入企业文化中，激发员工的积极性和创造力，从而提升企业的竞争力，其宗旨是争取最大化的市场份额和运营效益。
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